Regulamin

Regulamin sklepu internetowego Marblex.com.pl

§1 Postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy dostępny pod adresem www.marblex.com.pl prowadzony jest przez:
    • KAMAR SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
    • Siedziba: Chojnicka 17b/11, 89-400 Sępólno Krajeńskie
    • NIP: 5040083101
    • REGON: 540104796
    • Adres e-mail: kgruszka@marblex.com.pl
    • Magazyn: Przemysłowa 14, 89-400 Sępólno Krajeńskie
  2. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, składania zamówień, dostarczania produktów, dokonywania płatności oraz uprawnienia kupujących do odstąpienia od umowy.
  3. Sklep prowadzi sprzedaż wyłącznie na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.

§2 Definicje

  • Kupujący – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna, która składa zamówienie w sklepie.
  • Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  • Sprzedawca – Marblex, z siedzibą przy ul. Chojnickiej 17b/11, 89-400 Sępólno Krajeńskie.

§3 Składanie zamówień

  1. Zamówienia można składać za pośrednictwem strony internetowej bez konieczności zakładania konta.
  2. Warunkiem realizacji zamówienia jest podanie prawidłowych danych kontaktowych i akceptacja niniejszego regulaminu.
  3. Po złożeniu zamówienia Kupujący otrzymuje potwierdzenie drogą mailową.
  4. W przypadku zamówienia płyt z kontynuacją wzoru A, B, lub A, B, C w ilości mniejszej jak ilość płyt składająca się na komplet (ciągłość wzoru) Sprzedawca wysyła płyty losowo, chyba, że Kupujący zastrzeże przy zamówieniu typ wzoru, który chce otrzymać.

§4 Płatność

  1. Dostępne metody płatności:
    • Przelew tradycyjny
    • System płatności elektronicznych Przelewy24 oraz mElements S.A.
    • Płatności odroczone w ramach usługi PayPo
    • Płatności ratalne w ramach usługi Przelewy24 Raty
    • Płatności kartami – Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności kartami jest mElements S.A. / Autopay S.A. Dostępne formy płatności: Karty płatnicze: Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard Electronic, Maestro
  2. Płatność powinna być dokonana w terminie wskazanym w potwierdzeniu zamówienia. Brak płatności może skutkować anulowaniem zamówienia.

§5 Dostawa

  1. Towar dostarczany jest za pośrednictwem dedykowanego transportu organizowanego przez Sprzedawcę.
  2. Koszt i termin dostawy są ustalane indywidualnie po złożeniu zamówienia i potwierdzane przez Sprzedawcę drogą mailową lub telefoniczną. Sprzedawca zapewnia realizację dostawy do 21 dni roboczych od opłacenia zamówienia zgodnie z §5 ust. 3. Szacowany termin dostawy na podstawie aktualnych procesów logistycznych w firmie znajduje się na karcie produktu. Ostateczny termin dostawy ustalany jest jednak indywidualnie dla każdego zlecenia.
  3. Czas realizacji zamówienia jest liczony od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności. W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem, płatności elektroniczne lub kartą płatniczą – od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy.
  4. Sprzedawca różnicuje koszty dostawy zależnie od kategorii produktu:
    • Płyty węglowe / Kamień w rolce / Fornir kamienny – do 6ciu sztuk (włącznie) 199,00 zł. Każda następna, rozpoczęta wielokrotności 6ciu sztuk + 100,00 zł.
    • Kleje i impregnaty – do 15 sztuk (włącznie) 49,00 zł. Cena dostawy rośnie o każde kolejne 49,00 zł co każdą, rozpoczętą wielokrotność 20tu sztuk.
    • Lamele – do 5ciu sztuk 199,00 zł, od 6-100 sztuk 399,00 zł, powyżej 100 sztuk 500 zł.
    • Sprzedawca zastrzega możliwość ustalenia indywidualnej stawki za transport.
  5. Sprzedawca nie zapewnia rozładunku zamówionego towaru oraz usługi wniesienia. Rozładunek oraz wniesienie po stronie klienta. W przypadku braku rozładunku po stronie klienta Sprzedawca ma prawo obciążyć Klienta kosztami powrotu w wysokości równej 2-krotności opłaty za wysyłkę.

§6 Odstąpienie od umowy

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania towaru.
  2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w formie jednoznacznego oświadczenia (np. e-mail).
  3. Adres e-mail do oświadczeń o reklamacji: reklamacje@marblex.com.pl
  4. Zwrot towaru odbywa się na koszt i organizację Konsumenta.
  5. Zwrotu należy dokonać na adres: KAMAR sp. z o.o. ul. Przemysłowa 14, 89-400 Sępólno Krajeńskie
  6. Prawo do odstąpienia nie przysługuje w przypadku produktów wykonanych na specjalne zamówienie, w tym ciętych na wymiar zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta.
  7. Próbki produktów wykonywane są na zamówienie klienta i cięte indywidualnie. Od zamówionych próbek nie przysługuje prawo do odstąpienia zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta.
  8. W przypadku odstąpienia od umowy, zwrócimy wszystkie otrzymane od Państwa płatności po otrzymaniu zwracanej przesyłki.
  9. Zwrot płatności nastąpi w ciągu 14 dni od momentu otrzymania towaru z powrotem do magazynu, przy użyciu tej samej metody płatności, jakiej użyto w pierwotnej transakcji, chyba że wyrazili Państwo zgodę na inne rozwiązanie.

§7 Reklamacje

  1. W przypadku niezgodności towaru z umową, Kupujący może zgłosić reklamację drogą mailową na adres: reklamacje@marblex.com.pl.
  2. Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni.
  3. Każda płyta forniru kamiennego oraz kamienia w rolce w tym również wersji do podświetlenia (transparentnych) ze względu na proces produkcji jest inna, a prezentowane zdjęcia mają charakter poglądowy co do ogólnego wyglądu produktu. Inne rozłożenie, proporcja kolorów, żył, elementów na płycie oraz jej faktury względem zdjęcia nie może stanowić podstawy do reklamacji. Ze względu na powyższą specyfikację produktu oraz wyłączenie reklamacji klient ma prawo do otrzymania zdjęcia forniru kamiennego oraz kamienia w rolce, który zostanie do niego wysłany przed złożeniem zamówienia. Prośbę taką należy skierować mailowo na adres: biuro@marblex.com.pl lub telefonicznie +48 787 947 930.
  4. Kupujący przyjmuje do wiadomości i akceptuje, że ze względu na specyfikę procesu produkcyjnego mogą wystąpić różnice w kolorach, odcieniach i teksturze materiałów pomiędzy poszczególnymi partiami oferowanego przez Sprzedawcę całego towaru. Takie różnice nie stanowią wady produktu.
  5. Sprzedawca nie odpowiada za uszkodzenia produktu wywołane jego nieprawidłową eksploatacją i przechowywaniem.
  6. Sprzedawca nie odpowiada za uszkodzenia produktu spowodowane przez brak impregnacji. Impregnacje należy wykonać obowiązkowo w pomieszczeniach mokrych, w miejscach narażonych na intensywne użytkowanie, w miejscach narażonych na kontakt z chemią oraz tłuszczami. Dodatkowo Sprzedawca zaleca impregnację produktu w celu łatwiejszego utrzymania czystości. Sprzedawca nie odpowiada za uszkodzenia produktu spowodowane jego nieprawidłową impregnacją, w tym użyciu impregnatów nie autoryzowanych przed Sprzedawcę i pochodzących spoza oficjalnych kanałów sprzedaży Sprzedawcy.
  7. Sprzedawca nie odpowiada za uszkodzenia produktu spowodowane jego nieprawidłowym montażem, w tym użyciu klejów nie autoryzowanych przed Sprzedawcę i pochodzących spoza oficjalnych kanałów sprzedaży Sprzedawcy.

§8 Ochrona danych osobowych

  1. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca.
  2. Dane osobowe przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji zamówienia i zgodnie z obowiązującym prawem, w tym RODO.
  3. Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce prywatności dostępnej na stronie sklepu.

§9 Postanowienia końcowe

  1. Regulamin dostępny jest na stronie internetowej sklepu i może być pobrany lub zapisany przez Kupującego.
  2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.